Retours et remboursements de votre bonnet en satin
Vous hésitez après réception de votre bonnet de nuit en satin ? Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; les démarches de retour se font donc auprès du vendeur, depuis l’espace client associé à l’achat. Les modalités propres à l’offre y sont indiquées.
Le droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Ce droit s’applique même si le bonnet ne convient pas à votre format ou à vos habitudes, sous réserve des exceptions légales. Celles‑ci concernent notamment :
- les biens périssables ;
- les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour un bonnet, l’ouverture d’un emballage ne suffit pas à elle seule à exclure le droit de rétractation. L’exception d’hygiène dépend de la nature du produit et des conditions prévues par la loi. Vérifiez les indications de l’offre, notamment si un scellé est présent.
Signaler votre décision et renvoyer l’article
Connectez-vous à l’espace client chez le vendeur, retrouvez l’achat et signalez votre décision selon les indications affichées. Après cette notification, renvoyez l’article au vendeur dans les 14 jours, en suivant les consignes communiquées pour l’offre. Fiez-vous aux informations de retour indiquées par le vendeur et conservez la confirmation de votre demande ainsi que la preuve de renvoi, si vous en disposez. Les modalités pouvant varier selon l’offre, vérifiez les instructions associées à votre achat.
État du bonnet et emballage
Vous pouvez manipuler le bonnet dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques. Un usage allant au‑delà peut entraîner une dépréciation dont vous pourriez être tenu responsable. Si le produit comporte un scellé lié à l’hygiène, vérifiez les conditions applicables avant de le rompre. Pour le renvoi, protégez le bonnet et joignez, si possible, les éléments reçus. L’emballage d’origine n’est pas à lui seul une condition générale du droit de rétractation, mais le conserver peut faciliter le conditionnement. Suivez toujours les consignes du vendeur.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur selon les règles applicables et les modalités de l’offre. Consultez l’espace client pour les informations relatives à son suivi. Si votre bonnet présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui était annoncé, contactez le service après-vente du vendeur. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut aussi être invoquée. Certains fabricants ajoutent une garantie commerciale. Pour une question de format, de maintien ou d’entretien, retrouvez les conseils de la rédaction dans Nuits Satinées.
Service client
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026